Política de privacidade

Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento é a CHF TECNOLOGIA E SISTEMAS, com sede e atendimento presencial em Rua 14, 521, Vila Velha, Fortaleza–CE, 60348-590.

Pedidos sobre estes dados são feitos pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (85) 3282-5840.

Quais dados são pedidos

No formulário comercial, os campos são:

• Nome
• Empresa ou condomínio
• Telefone ou WhatsApp
• E-mail
• Cidade e UF
• Segmento, se informado
• Se a necessidade é ponto, acesso ou os dois
• Contexto da operação

No formulário de assistência, além desses, também:

• Marca do equipamento
• Modelo, se informado
• Se o equipamento foi comprado na CHF
• Urgência
• O que está acontecendo

O envio só segue depois da confirmação de que a CHF pode usar os dados para responder àquela solicitação. O site não pede documento, dado de cartão ou dado de criança.

Para que servem

Os dados servem para responder o contato, entender a operação e dar sequência ao diagnóstico, ao orçamento ou ao chamado de assistência. A base desse uso é o consentimento marcado no formulário e o atendimento do pedido feito pela própria pessoa.

A CHF não usa esses dados para disparo de publicidade, venda de lista ou decisão de crédito.

Como o envio funciona

O site não grava o formulário em banco de dados. Com JavaScript ativo, o envio passa por uma verificação antispam da Cloudflare (Turnstile). Se a verificação for aceita, a mensagem segue por e-mail para a caixa da CHF. O WhatsApp não abre sozinho e não recebe o formulário.

Sem JavaScript, o formulário não é enviado. A página orienta a habilitar o JavaScript ou a falar pelo WhatsApp ((85) 98551-3525) ou pelo telefone (85) 3282-5840.

Com quem os dados circulam

A mensagem do formulário é processada na Cloudflare, que faz a verificação antispam e o envio, e é entregue pela Resend à caixa de e-mail da CHF ([email protected]). O endereço de quem preenche o formulário entra só como resposta, para a equipe poder retornar direto.

O WhatsApp só entra se a própria pessoa clicar no link para conversar. Nesse caso, a conversa é recebida pela CHF e tratada pela Meta, conforme a política da Meta.

A hospedagem do site pode registrar acessos técnicos, como endereço IP, data, hora e página visitada, para manter o site no ar e protegê-lo. Esses registros não são usados para anúncio.

Os ícones do site são carregados de cdnjs.cloudflare.com. Ao abrir a página, o navegador faz essa requisição ao serviço da Cloudflare. O mesmo vale para o widget de verificação do formulário, servido pela Cloudflare.

A CHF não vende os dados e não os envia a ferramenta de anúncio. O destinatário da mensagem do formulário é a própria CHF.

Por quanto tempo

Como o formulário não fica armazenado no site, a conservação acontece na caixa de e-mail usada no atendimento. A mensagem permanece pelo tempo necessário para responder, executar o serviço combinado e guardar o histórico daquele contato. Os registros técnicos do envio não guardam a mensagem, o e-mail completo nem o telefone completo.

Não há um prazo único para todas as mensagens. O que não for mais necessário para essas finalidades pode ser apagado a pedido, pelo e-mail [email protected].

Seus direitos

Quem enviou dados pode pedir, pelo e-mail [email protected]:

• confirmação de que a CHF trata aqueles dados e acesso a eles;
• correção de dado incompleto ou desatualizado;
• exclusão, quando o dado não for mais necessário para o atendimento;
• informação sobre com quem a mensagem foi compartilhada no chamado;
• revogação do consentimento dado no formulário.

A revogação não apaga sozinha um atendimento que já esteja em curso, mas interrompe uso novo para outra finalidade. Também é possível procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Cookies, mapas e redes

Este site não instala cookie de análise, publicidade ou remarketing. O mapa não é embutido: o link “Ver no mapa” abre o Google Maps em outra página, só se a pessoa clicar. O Instagram do rodapé também é um link externo, sem conteúdo da rede carregado dentro do site.

Atualização desta página

Se o site passar a pedir outro dado, a guardar formulário em sistema próprio ou a usar ferramenta de medição de audiência, esta página será atualizada antes ou junto com a mudança. A data no topo indica a versão em vigor.

Dúvida sobre este texto: [email protected] ou WhatsApp (85) 98551-3525.